Informations sur l'entreprise
Le contenu de cette boutique en ligne est fourni, mis à jour et géré par l'entreprise suivante :
OnePan AB
Brodalsvägen 11b
433 38 Partille
Numéro d'entreprise : 559229-9761
Adresse e-mail : info@onepan.se
1. Conditions générales
1.1. Lorsque vous achetez chez nous, toutes les transactions sont traitées conformément au droit suédois, sauf indication contraire. Il est fait référence à la loi sur la vente aux consommateurs, à la loi sur les services aux consommateurs et à la loi sur les contrats à distance et les contrats conclus hors établissement (loi sur les contrats à distance).
1.2. Pour passer une commande sur www.onepan.se , vous devez être majeur ou avoir l'autorisation d'un tuteur pour conclure un contrat d'achat. En vertu du droit suédois, OnePan n'accepte pas les achats numériques effectués par des personnes de moins de 18 ans. OnePan se réserve le droit, au cas par cas, de supprimer ou de modifier votre commande (si vous nous avez fourni des informations personnelles incorrectes et/ou si vous avez des incidents de paiement enregistrés).
1.3. La commande devient ferme dès que OnePan l'a reçue. Veuillez noter qu'en cas d'indication erronée du prix ou d'autres erreurs liées au prix, d'une nature telle que vous avez compris ou auriez dû comprendre qu'il s'agissait d'une erreur, OnePan n'est pas tenue d'exécuter l'achat conformément au contrat. Vous avez toujours la possibilité d'annuler l'achat conformément à la législation applicable. Voir la section (5) pour plus d'informations.
1.4. Lorsque OnePan reçoit votre commande, nous vous la confirmerons et enverrons automatiquement une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Veuillez vérifier attentivement cette confirmation de commande. Si elle ne correspond pas à ce que vous aviez l'intention de commander, veuillez contacter OnePan par e-mail à l'adresse info@onepan.se en indiquant votre numéro de commande.
1.5. OnePan se réserve le droit d'augmenter les prix, d'indiquer un prix erroné, de modifier les devises et les frais de transport, de gérer les commandes en attente et les fautes de frappe, ainsi qu'en cas de force majeure et lorsque votre livraison est retardée parce que le transporteur n'est pas en mesure de vous livrer dans les délais convenus.
2. Frais de livraison et d'expédition
2.1. Chaque article est indiqué avec un prix TVA comprise. Dans le panier, vous pouvez voir le prix total, y compris tous les frais, la TVA, les frais d'expédition et les frais de paiement.
2.2. Les conditions de paiement correspondant au mode de paiement choisi sont affichées dans le panier.
2.3. Les conditions de livraison correspondant au mode d'expédition choisi sont présentées dans le panier. Vous pouvez nous envoyer un e-mail (info@onepan.se) si vous souhaitez passer une commande pour des destinations ne figurant pas parmi nos destinations d'expédition prédéfinies.
2.4. En cas de retour ou d'annulation, OnePan prend en charge les frais d'expédition. En cas d'échange de produits, les frais d'expédition sont à la charge du client. Si les articles commandés s'avèrent défectueux, les réclamations seront traitées sans frais.
2.5. Nous nous réservons le droit de prolonger le délai de livraison en raison des formalités douanières.
3. Adresse de livraison alternative
3.1. Pour faire livrer votre commande à une autre adresse, vous devez l’indiquer lors du processus de paiement. Si cela n’est pas possible, veuillez nous contacter à info@onepan.se
3.2. Les règles et conditions de Klarna (uniquement lorsque vous payez avec Klarna) exigent que nous livrions votre commande à l’adresse où vous êtes enregistré.
4. Paiement
4.1. Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation de commande à l’adresse e-mail que vous avez indiquée dès que votre achat aura été approuvé.
4.2. Nous acceptons les paiements par carte avec VISA, MasterCard, Swish, MobilePay, Klarna Slice It et Klarna Pay Now, ainsi que les paiements par facture avec Klarna Pay Later. Lorsque vous payez par carte de débit, carte de crédit ou Klarna, le paiement est traité par notre partenaire de paiement Dintero AS afin de garantir un paiement rapide et sécurisé.
4.3. Pour les retours, nous remboursons le montant de l’achat retourné, y compris les frais d’expédition. Le remboursement apparaîtra sur votre relevé bancaire dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour où vous avez reçu notre confirmation de retour. Le remboursement est toujours effectué sur la même carte de paiement que celle utilisée lors de l’achat.
4.4. Nous réservons le montant lorsque vous passez votre commande. Le montant n’est débité qu’au moment de l’expédition de la commande depuis notre entrepôt. En cas de paiement avec Klarna, la facture est créée au moment de l’expédition de la commande.
5. Politique de retour
5.1. Pour tout achat effectué sur OnePan.se, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours conformément à la loi sur les achats des consommateurs. Vous avez le droit d’annuler votre achat en nous informant dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
En outre, nous offrons une garantie « satisfait ou remboursé à 100 % ». Si votre achat ne vous satisfait pas, vous pouvez retourner le produit et être remboursé, à condition de nous en informer dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception.
5.2. Si vous souhaitez vous rétracter, vous devez envoyer une notification claire à OnePan avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devez indiquer votre nom, votre adresse et votre numéro de commande dans un e-mail envoyé à info@onepan.se. Si vous préférez ne pas utiliser le moyen de communication susmentionné, vous pouvez utiliser le formulaire standard de rétractation fourni par l’Agence suédoise de la consommation (voir www.konsumentverket.se).
5.3. En cas d’exercice du droit de rétractation ou de notre garantie « satisfait ou remboursé à 100 % », nous prenons en charge les frais de retour, mais vous êtes responsable de l’état du produit après sa réception et pendant le retour. Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez informé OnePan de l’exercice de votre droit de rétractation ou de la garantie « satisfait à 100 % ». Le produit doit être envoyé soigneusement emballé et en bon état. Les retours doivent être effectués auprès de OnePan selon les méthodes et instructions fournies par OnePan lorsque vous nous informez que vous exercez votre droit de rétractation ou la garantie « satisfait à 100 % ».
5.4. Lorsque vous rétractez votre achat, OnePan vous rembourse le montant que vous avez payé pour le produit. Dans le cadre de notre garantie 100 % satisfait, vous, en tant que client, devez payer les frais d’expédition supplémentaires. OnePan a le droit de déduire un montant correspondant à la dépréciation du produit par rapport à sa valeur initiale, si et dans la mesure où cette dépréciation résulte du fait que vous avez manipulé le produit au-delà de ce qui est nécessaire pour en déterminer les caractéristiques ou le fonctionnement.
5.5. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante, conformément aux instructions fournies par OnePan :
ONEPan AB
Brodalsvägen 11 B
433 38 Partille
Suède
5.6. OnePan remboursera le montant dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu votre retour et vous avons envoyé une confirmation de retour par e-mail. Le remboursement vous sera effectué via le mode de paiement que vous avez choisi lors de l’achat du produit, sauf accord contraire ou impossibilité d’effectuer ce remboursement.
6. Garantie
Lors de l’achat de produits auprès de OnePan AB, une garantie à vie est accordée lors de l’enregistrement du numéro de série sur notre site Internet. Veuillez noter que cette garantie exclut le revêtement antiadhésif réutilisable. Nous exigeons également que vous suiviez nos conseils d’entretien soigneusement pour que la garantie soit valable.
7. Réclamations
7.1. Le droit de réclamation couvre les produits défectueux conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Si vous constatez que le produit est défectueux à la réception de votre commande, vous devez contacter OnePan dès que possible, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Contactez notre service client à l’adresse info@onepan.se. Les réclamations formulées dans les deux mois suivant la découverte du défaut sont toujours considérées comme ayant été présentées dans les délais. Vous disposez d’un droit de réclamation à vie pour les produits achetés sur le site Internet (à l’exception du revêtement, qui s’use naturellement à l’usage).
7.2. Lorsque le produit faisant l’objet de la réclamation a été retourné et que la réclamation a été approuvée, OnePan vous indemnisera conformément à la législation relative à la protection des consommateurs. OnePan vise à effectuer cette opération dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle OnePan reçoit la réclamation, mais cela peut parfois prendre plus de temps. OnePan se réserve le droit de refuser une réclamation s’il s’avère que le produit n’est pas défectueux au sens de la législation relative à la protection des consommateurs. Pour les réclamations, OnePan suit les directives du Conseil national des réclamations, voir www.arn.se . Plus d'informations sont disponibles sur www.konsumentverket.se .
8. Force majeure
OnePan ne pourra être tenue responsable des retards causés par des circonstances échappant à son contrôle, telles que les conflits sociaux généraux, la guerre, les incendies, la foudre, les attaques terroristes, les modifications de la réglementation des autorités, les problèmes techniques, les défaillances des connexions électriques, de télécommunication ou de données, ou de toute autre communication, ainsi que les défaillances ou retards des services fournis par des sous-traitants en raison des circonstances mentionnées ici. Ces circonstances constituent un motif d'exonération libérant OnePan de toute obligation de dommages-intérêts et autres conséquences. Si la circonstance a duré plus de deux mois, vous et OnePan avez tous deux le droit de résilier immédiatement l'achat.
9. Modification des conditions
OnePan se réserve le droit de modifier nos conditions générales à tout moment. Toutes les modifications seront publiées sur notre site web. Les modifications entreront en vigueur à compter du jour où vous acceptez les conditions (dans le cadre d'un nouvel achat ou lorsque vous visitez le site web), ou, à défaut, 30 jours après que OnePan vous aura informé des modifications. OnePan vous recommande toutefois de consulter régulièrement le site web afin de vous tenir informé des éventuelles modifications des conditions.
10. Conditions générales du service d'abonnement
10.1. Essai : Vous disposez d'un droit de rétractation intégral de 30 jours à compter de la date de livraison - si vous n'êtes pas satisfait, vous serez remboursé.
10.2. Les paiements mensuels se poursuivent jusqu'à ce que vous résiliiez activement le service et retourniez le produit conformément aux instructions.
10.3. Durée d'engagement : 18 mois à compter de la date de début. Si vous résiliez le service avant l'expiration de cette période de 18 mois, des frais de retour de 495 kr vous seront facturés afin de couvrir le traitement et la logistique.
10.4. En cas de résiliation, le produit doit être retourné dans un état approuvé conformément à nos conditions de retour et d'utilisation.
10.5. Toutes les autres conditions (expédition, livraison, conditions d'adhésion, etc.) figurent dans nos Conditions générales complètes ci-dessus.
11. Contact
Pour toute question, quelle qu'elle soit, contactez-nous à info@onepan.se
12. Autres
12.1. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d'une utilisation incorrecte des produits OnePan par le consommateur.
12.2. Les marchandises non retirées nous sont retournées. Pour tous les colis non retirés, nous nous réservons le droit de facturer les frais de retour, de traitement et autres frais.