Veuillez noter que ces conditions n’affectent aucun droit légal, tel que les droits légaux à la garantie ou les droits découlant de la garantie du fabricant.
Si vous souhaitez bénéficier de la garantie de satisfaction client de 30 jours de OnePan, vous acceptez ce qui suit :
1. Les consommateurs doivent avoir acheté un produit OnePan.
2. Le consommateur a le droit d’essayer le produit pendant une période maximale de 30 jours. Si le consommateur n’est pas satisfait, OnePan doit être informé du retour pendant cette période, soit par e-mail à info@onepan.se, soit en enregistrant la demande via notre formulaire de retour.
3. Les consommateurs doivent fournir une confirmation de commande, ainsi qu’une version numérisée (ou une photo claire) d’une preuve d’achat par e-mail à info@onepan.com.
- La preuve d’achat doit contenir les informations suivantes pour être acceptée :
- Description du modèle ou du produit
- Quantité
- Prix
- Lieu d’achat
- Date d’achat
Si nous confirmons que la preuve d’achat est valide, notre service client organisera le retour du produit. Les consommateurs disposent d’un délai maximal de 10 jours ouvrés à compter de la notification pour retourner le produit à OnePan, sauf si OnePan organise un enlèvement ultérieur du produit. Les retours doivent être effectués auprès de OnePan selon les méthodes et instructions fournies par OnePan lorsque vous nous informez que vous faites usage de la garantie de satisfaction client à 100 %.
4. Un remboursement ne sera effectué qu’après réception et inspection par notre prestataire de services (1) des produits et (2) du reçu d’achat original.
5. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et comprendre tout le contenu et les accessoires fournis, tels que les taies d’oreiller, etc., et doit être propre et exempt de résidus alimentaires.
- Le remboursement peut être refusé si, selon le prestataire de services de OnePan, le produit n’a pas été utilisé conformément au manuel d’utilisation. OnePan se réserve le droit de déduire un montant correspondant à la dépréciation du produit par rapport à sa valeur d’origine, si et dans la mesure où cette dépréciation résulte d’une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir les caractéristiques ou le fonctionnement.
6. Le traitement du remboursement sur le compte bancaire indiqué peut prendre jusqu’à 30 jours.